1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и любым лицом, использующим сайт https://ulvlspace.ru (далее — «Пользователь» или «Заказчик» в соответствующих разделах), а также любые иные интернет-ресурсы, страницы в социальных сетях и мессенджерах, администрируемые Исполнителем под брендом «ULVL Space» (далее совместно — «Ресурсы»). Точные реквизиты Исполнителя направляются по запросу на email hello@ulvlspace.ru.
1.2. Сайт выполняет информационную и коммуникационную функцию: ознакомление с услугами, портфолио, стандартами, сбор заявок, консультирование, предварительные переговоры.
1.3. Реквизиты для связи и направления юридически значимых сообщений:
Email: hello@ulvlspace.ru
Телефон: +7 (985) 750-00-70
1.4. Используя любой из Ресурсов, оставаясь на Сайте или заполняя формы, Пользователь безоговорочно подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных) и всеми дополнительными документами, размещёнными на Сайте, и полностью принимает их условия.
Сайт — совокупность текстовых, графических, программных элементов, объединённых под доменом ulvlspace.ru.
Ресурсы — Сайт, а также официальные страницы (сообщества) Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах.
Услуги — ремонтно-отделочные работы, дизайн-проектирование, авторский надзор, приёмка новостроек, согласование перепланировок, комплектация и декор, юридическое сопровождение (информация об услугах является предварительной).
Заявка — информация, переданная Пользователем через формы на Сайте, по телефону или в мессенджеры, с намерением получить консультацию.
Договор подряда — единственный документ, порождающий юридические обязательства сторон после утверждения сметы.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность:
3.2. Вся информация на Ресурсах, включая описания услуг, цены, сроки, калькулятор, является исключительно ознакомительной и рекламно-информационной. Ни при каких обстоятельствах она не признаётся публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
3.3. Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности, а также все устные и письменные предварительные переговоры имеют статус дополнительных документов к Договору подряда (если он будет заключён) и не могут противоречить его условиям. При расхождении условий преимущественную силу имеет Договор подряда.
4.1. Пользователь заполняет форму, указывая контакты и информацию об объекте, либо направляет запрос в мессенджер / по телефону.
4.2. Исполнитель связывается с Пользователем в рабочее время (09:00–21:00 по Москве) для уточнения деталей.
4.3. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента первой попытки связи Пользователь не отвечает на звонки, сообщения или email, заявка автоматически аннулируется. Все предварительные расчёты, ориентировочная стоимость и зарезервированные слоты обнуляются. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по подобной неактивной заявке в дальнейшем.
4.4. Выезд инженера/дизайнера на объект может быть осуществлён на условиях, сообщённых менеджером до выезда. Зона бесплатного выезда определяется исключительно внутренней загруженностью Исполнителя и его текущими производственными планами; она не является фиксированной, может изменяться без предупреждения и не служит предметом претензий или споров.
4.5. По итогам выезда и замеров формируется предварительная смета. Она является лишь информационным документом и не обязывает стороны к заключению договора. Твёрдые обязательства возникают только из подписанного Договора подряда.
5.1. Все ценовые показатели на Сайте, в калькуляторе, а также в любой предварительной смете, составленной до подписания Договора подряда, носят исключительно ориентировочный, справочный характер и не являются фиксированной ценой. Они отражают приблизительный объём и стоимость, основанные на неполных данных до вскрытия конструкций, окончательных обмеров и утверждения проекта.
5.2. Точная стоимость работ определяется исключительно по факту их выполнения и фиксируется в актах приёмки и закрывающих документах, подписываемых сторонами. Окончательная цена зависит от:
5.3. Предварительная смета является лишь инструментом для оценки бюджета и не связывает Исполнителя обязательством уложиться в указанные в ней цифры. Она действительна как ориентир в течение 2 месяцев с даты составления, после чего подлежит обязательному пересмотру.
5.4. Любая фиксация стоимости в Договоре подряда не лишает стороны права пересмотреть её в порядке, предусмотренном самим Договором (в том числе в связи с существенным изменением рыночных цен, скрытыми дефектами, дополнительными работами, не учтёнными в изначальной смете).
6.1. Любые гарантийные обязательства, их сроки, условия и объём устанавливаются исключительно в Договоре подряда. Никакие устные заверения, информация на Сайте или в социальных сетях не порождают гарантийных обязательств Исполнителя до подписания Договора.
6.2. Без подписанного Договора Исполнитель не принимает на себя никаких обязательств по качеству, срокам и результату работ.
Исполнитель обязуется:
Пользователь обязуется:
Пользователь прямо соглашается, что любое нарушение им перечисленных выше запретов даёт Исполнителю безусловное право:
8.1. Ответственность по будущему Договору подряда регулируется исключительно его положениями и ГК РФ.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, прямо или косвенно связанным с использованием Ресурсов до момента подписания Договора подряда, ограничена суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей и ни при каких обстоятельствах не включает упущенную выгоду, косвенные убытки или моральный вред.
8.3. Исполнитель не отвечает за:
9.1. Стороны признают, что любые переговоры (устные, по телефону, в мессенджерах WhatsApp, Telegram и иных) являются предварительными и не порождают юридических обязательств ни для одной из сторон. Такие коммуникации не являются офертой, гарантией, рекомендацией к действию или заверением о чём-либо.
9.2. Информация, переданная Исполнителем в устной форме или через мессенджеры, носит сугубо справочный характер. Пользователь оценивает её самостоятельно и принимает решения на свой риск.
9.3. Исполнитель вправе в любой момент удалить любую переписку, не сохранять её и не нести ответственность за невозможность её восстановления. Отсутствие переписки не может трактоваться как сокрытие доказательств.
9.4. Единственным допустимым доказательством факта заключения Договора и его содержания является письменный документ, подписанный обеими сторонами (либо обмен скан-копиями в порядке, установленном Договором).
9.5. Стороны специально отказываются от ссылок на преддоговорную переписку в мессенджерах и на устные договорённости как на средство доказывания в суде, за исключением случаев, прямо предусмотренных письменным соглашением.
10.1. Все материалы Ресурсов (текст, фото, видео, дизайн, код, логотип) принадлежат Исполнителю и защищены ч. 4 ГК РФ. Копирование и коммерческое использование без письменного разрешения запрещены.
10.2. Если Пользователь оставляет на Ресурсах отзывы, комментарии, загружает изображения (далее — «Материалы»), он безвозмездно предоставляет Исполнителю право на использование таких Материалов (воспроизведение, переработку, публичный показ, распространение) без ограничения срока и территории. Исполнитель вправе модерировать и удалять любые Материалы без объяснения причин.
10.3. Пользователь гарантирует, что его Материалы не нарушают права третьих лиц.
10.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению использовать в портфолио, на Сайте, в социальных сетях и любых рекламных целях все результаты интеллектуальной деятельности, созданные как самим Исполнителем, так и совместно с Пользователем в рамках взаимодействия (дизайн-проекты, чертежи, фотографии объектов до/после, 3D-визуализации). Пользователь может направить мотивированный письменный запрет на такое использование конкретных материалов на электронную почту hello@ulvlspace.ru. После получения запрета Исполнитель обязуется в разумный срок (не более 30 рабочих дней) удалить указанные материалы из публичного доступа, за исключением случаев, когда иное предусмотрено подписанным Договором подряда или когда удаление технически невозможно (например, копии в кэше поисковых систем).
10.5. Все права на материалы, переданные Пользователем, сохраняются за Пользователем, но он предоставляет Исполнителю безотзывную лицензию на их использование в рамках настоящего Соглашения.
11.1. Использование Сайта означает согласие на автоматический сбор технических данных: IP-адрес, тип и версия браузера, источник перехода, данные о поведении (просмотры, клики), а также на обработку cookie в целях веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4) и обеспечения безопасности (цифровой отпечаток устройства). Эти данные не идентифицируют личность и не требуют отдельного согласия. Управление cookie — через ссылку «Настроить cookie» в подвале Сайта.
11.2. Заполняя формы, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, адрес, площадь и т.п.) для целей обработки заявки и заключения договора. Согласие действует до достижения целей обработки.
11.3. Отзыв согласия на данные из форм — письменным запросом на hello@ulvlspace.ru. Отзыв аннулирует заявки и обязательства по ним.
11.4. Детально вопросы обработки данных урегулированы в Политике конфиденциальности — неотъемлемом приложении к настоящему Соглашению.
12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством РФ.
12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 14 рабочих дней с момента получения. Претензия направляется только на email hello@ulvlspace.ru, иные каналы (телефон, мессенджеры) для официальных юридических уведомлений не применяются.
12.3. Все споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (Одинцовский городской суд Московской области), если иное не установлено императивными нормами процессуального законодательства РФ.
13.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и распространяется на все отношения с момента вступления, независимо от того, ознакомился ли Пользователь с изменениями. Незнание или несвоевременное ознакомление с изменениями не освобождает Пользователя от их соблюдения и не служит основанием для неприменения новой редакции.
13.2. Для заявок, поданных до даты вступления изменений, применяется редакция, действовавшая на момент подачи заявки. Однако любое действие Пользователя после изменения Соглашения (продолжение использования Сайта, отправка нового сообщения, ответ на звонок менеджера) считается полным и безоговорочным принятием новой редакции.
13.3. Настоящее Соглашение действует бессрочно до его замены новой версией. Актуальная версия всегда доступна по адресу: ulvlspace.ru/_app/dop-pages/terms.php.